9 tapauksessa 10:stä tilauksen tekeminen on paljon helpompaa kuin tilauksen peruuttaminen. Kuluttajaliiton tutkimus osoittaa, että yritykset vaikeuttavat usein tilauksen peruuttamista tarpeettomasti. Varsinkin jos haluat tehdä sen verkossa. Tarvitsetko apua tilauksesi peruuttamisessa? Sitten muista lukea tämä artikkeli.
Tilauksen peruuttaminen on tehty tarpeettoman vaikeaksi
Ehkä olet halunnut peruuttaa tilauksen itse ja olet etsinyt tilaisuutta tehdä niin. Mukavuus (miten tahansa tämä mukavuus on) et ole yksin. Neljänneksellä yrityksistä piti etsiä kauan ennen kuin pystyi peruuttamaan, ja järkyttävällä 33 prosentilla yrityksistä peruuttaminen oli vaikeaa tai jopa mahdotonta.
Tilauksen voi peruuttaa vain puhelimitse
Monet yritykset eivät salli online-peruuttamista. Nämä yritykset vaativat, että sinun on peruutettava tilauksesi puhelimitse. Monissa tapauksissa he saavat sen näyttämään siltä, että se on ainoa tapa peruuttaa. Loogista, koska puhelinkeskustelun aikana on suurempi mahdollisuus, että joku peruuttaa silti houkuttelevalle uudelle tarjoukselle, varsinkin jos puhelimessa on paljon myyntiä. Tosiasia on kuitenkin, että Dam-laki määrää, että a peruuttaa tilaus pitäisi voida tapahtua samalla tavalla kuin se on myös suljettu. Tämä tarkoittaa, että jos olet tehnyt tilauksen verkossa, sinun on voitava myös peruuttaa se verkossa.
5 tapaa, joilla yritykset yrittävät tehdä tilauksesi peruuttamisesta vaikeaa
Yritykset yrittävät pitää sinut mukana viidellä tavalla, kuten he sanovat. Olemme listanneet ne alla, jotta tiedät mitä odottaa, jos päätät peruuttaa tilauksesi.
· Lomake on hyvin piilotettu jonnekin sivustolle, joten et löydä sitä helposti.
· Kuten mainittiin, yritykset toimivat ikään kuin tilauksen voi peruuttaa vain puhelimitse
· Sähköpostin lähettämisen jälkeen saat viestin, että yritykseen ei saada yhteyttä tällä tavalla.
· Kun olet peruuttanut online-tilauksen, yritys soittaa sinulle ja suostuttelee sinut pysymään asiakkaana.
· Jos haluat tarkistaa jotain tililläsi ja kirjautua sisään vielä kerran peruutuksen jälkeen, tilauksesi alkaa uudelleen.